Reklamácie
Ak zistíte pri preberaní zásielky na pošte, že je obálka poškodená, spíšte o tejto skutočnosti s pracovníkom pošty protokol kvôli reklamácii. Ak je napriek nepoškodenej obálke doručený tovar chybný, napíšte nám na ahoj@klbkoshopa.eu, dohodneme sa na ďalšom postupe, prípadne sa riaďte Reklamačným poriadkom. Tovar je potrebné poslať na našu korešpondenčnú adresu v Stupave, nie do ateliéru v Senci! Reklamačný formulár si môžete stiahnuť na adrese: https://klbkoshopa.eu/blog/download/7277/
Vrátenie tovaru
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára, ktorý je dostupný na tejto adrese: https://klbkoshopa.eu/blog/download/6480/