Kategórie

Ako nakupovať?
Hromadné objednávky

Aké možnosti platby sú dostupné?
Môžem upraviť objednávku?
Objednal/a som si a neprišlo mi e-mailom potvrdenie
Aké možnosti doručenia tovaru ponúkate? Kedy budú klbká u mňa?
Aké zľavy poskytujete?
Posielate aj do ČR?

V balíčku nebola priložená faktúra, nezabudli ste mi ju poslať?

Ako nakupovať?

Vyberte si zo sortimentu, ktorý máme v ponuke. Vložte do košíka počet kusov, ktorý si chcete kúpiť stlačením „Kúpiť“.  

Tovar, ktorý nie je na sklade, je označený. Priadze od firmy Katia sa dajú objednať, minimálne odberové množstvo je vždy uvedené. Priadze na objednávku posielame iba na platbu vopred. Priadze od Katia objednávam približne raz mesačne. Priadze od firmy Gründl objednávam nepravidelne. Sledujte Aktuálne informácie.

Hromadné objednávky

K našim objednávkam od firiem Katia a Lanas Rubi či Manos del Uruguay sa môžete pridať aj Vy. Priadze si môžete tak nakúpiť s 5% zľavou, ktorú získate vďaka tomu, že:

1. na priadze čakáte okolo 1,5-2 týždne od obdržania informácie k platbe

2. objednávate väčšie množstvo (minimálna objednávka je pol balenia, nemusíte ho kúpiť sama, stačí, ak sa na polovicu balenia "zložíte" viaceré = ak je minimálna objednávka 5 klbiek jednej farby danej priadze, tak stačí, ak sa k Vám pridá ďalšia žienka-dve a objednáte spolu 2-3 klbká)

 

Pravidlá:

1. Platbu za objednávku je potrebné uhradiť čo najskôr od obdržania informácie k platbe. V prípade, že objednávku neuhradíte do 3 pracovných dní od doručenia informácie k platbe, bude Vaša objednávka zrušená, resp. nebude sa na ňu vzťahovať 5% zľava, v prípade, že písomne prejavíte záujem o znovuaktiváciu predmetnej objednávky.

2. Treba rátať s dlhšou dodacou lehotou (zvyčajne do 2 týždňov od obdržania informácie k platbe).

3. Na objednávku v rámci hromadnej objednávky sa nevzťahujú ďalšie zľavy vrátane vernostných bodov (aplikuje sa len zľava na poštovnom pri objednávke nad 60€).

 

Ako to funguje

1. vyberiete si z priadzí z ponuky Katia alebo Gründl

2. svoj výber a počet kusov mi napíšete na mail ahoj@klbkoshopa.eu alebo sa zapíšete do príslušného dokumentu (pre Katia a pre Gruendl) - ak sa zapíšete sama, napíšte mi na mail, že ste sa zapísali, aby som Vás vedela spárovať s Vašim kontom v Klbkošope.

3. do 5 dní od uzávierky (tá je uvedená vždy v Aktuálne informácie) Vám príde informácia k platbe (dostupnosť Vami objednaného tovaru najprv overujem u výrobcu). Úhradu je potrebné vykonať čo najskôr.

4. približne 1,5 - 2 týždne od obdržania informácie k platbe bývajú zvyčajne priadze expedované. Rátajte preto, prosím, s touto lehotou.

 

FAQ

Aké je minimálne odberné množstvo?

Minimálne odberné množstvo je napísané pri každom druhu priadze, zvyčajne je to pol balenia (z každého farebného odtieňa). Môžete si objednať aj iba 1ks, ak si však vami vybraný odtieň neobjedná ďalšia zákazníčka a nezložíte sa tak na pol balenia, môže sa stať, že daná priadza nebude objednaná. Ak sa vyskytne viacero takýchto priadzí, vyberám podľa osobných preferencií.

 

V e-shope moju priadzu nemáte, ako si ju mám v rámci hromadky objednať?

Priadze v rámci hromadnej objednávky sa objednávajú prostredníctvom dokumentov (pre Katia a pre Gruendl). Vašu objednávku nahodím do systému ja cez administráciu. Získate tým samozrejme aj vernostné body.

 

Aké možnosti platby sú dostupné?

Za tovar môžete zaplatiť dvoma spôsobmi:

- Bankový prevod
- Dobierka

 Na dobierku posielame iba priadze, ktoré sú aktuálne na sklade!

Môžem upraviť objednávku?

Ak ste objednávku potvrdili a chcete ju doplniť, napíšte nám e-mail na ahoj@klbkoshopa.eu

Objednal/a som si a neprišlo mi e-mailom potvrdenie

Choďte do Môj účet – História objednávok. Ak tam svoju objednávku nevidíte, pravdepodobne ste ju nepotvrdili a tým pádom neodoslali.

Aké možnosti doručenia tovaru ponúkate? Kedy prídu klbká ku mne?

Zvyčajne posielame starostlivo zabalené klbôčka Slovenskou poštou. Môžete si vybrať medzi doporučenou zásielkou 1. alebo 2. triedy, prípadne obyčajnú listovú zásielku (do 500g). Ak bývate niekde v Stupave a okolí, môžete si klbká vyzdvihnúť aj osobne.

Ponúkame tiež osobný odber v pobočkách Zásielkovne s výhodným poštovným pre väčšie zásielky >>viac informácií.

Pri platbe bankovým prevodom zasielame tovar do 3 pracovných dní od pripísania platby na náš účet, pri platbe na dobierku zasielame zásielku do 3 pracovných dní od objednania. Do Zásielkovne chodievame raz týždenne.

Klbká Vám Slovenská pošta doručí do 2 pracovných dní pri prvej triede a do 4 pracovných dní pri druhej triede. Tovar poslaný cez Zásielkovňu je zvyčajne na druhý pracovný deň od podania na mieste odberu.

 

Aké zľavy poskytujete?

Zľavy nie sú kumulatívne. Na jednu objednávku môžete použiť iba jednu zľavovú poukážku, tá však platí aj na akciový tovar.

Vernostný program

Každý zaregistrovaný zákazník zbiera vernostné body. 1€ = 1 bod, ktorý má hodnotu 0,02€. Body je možné zameniť za zľavovú poukážku a uplatniť si ju v ďalšom nákupe. Na to, aby si zákazník mohol body zameniť, musí mať nazbieraných 150 bodov. Body za poukážku sa dajú zameniť v Môj účet - Moje vernostné body.
Body majú životnosť 100 dní od ich získania. Poukážka za vymenené body sa dá použiť za nákup od 10€ (bez poštovného) a platí aj na akciový tovar.

Zľava za nákup nad 100 EUR a 150 EUR

Pri nákupe nad 100 EUR dostanete zľavu 2%.

Pri nákupe nad 150 EUR dostanete zľavu 3%.

Zľava za odporučenie Klbkošopy známym

Odporučte Klbkošopu známym a získajte zľavy v hodnote 15€. Viac informácií >>

Zľava počas dovolenky

V prípade, že máme v Klbkošope dovolenku, platí 5% zľava na objednávku bez poštovného. Táto zľava nie je kombinovateľná s inou zľavou (vernostné body, zľava za odporučenie a pod.). Zľava bude uplatnená ručne, čakajte preto pri výbere platby prevodom na e-mail "Čakáme na platbu".

Poštovné

Pri nákupe nad 60 EUR je poštovné (doporučená zásielka 2 triedy) vrámci Slovenska zadarmo.

Posielate aj do ČR?

Samozrejme! V prípade, že Vám vyhovuje zaslanie cez sieť odberných miest Zásielkovňa, je poštovné iba 68 Kč (v prípade výberu platby vopred)! >>viac informácií.
Poštovné je v takomto prípade zdarma pri nákupe nad 100€.

V balíčku nebola priložená faktúra, nezabudli ste mi ju poslať?

Nezabudli. Len sme sa rozhodli nahradiť neefektívne tlačené faktúry nahradiť elektronickými. Faktúru nájdete v správe svojho účtu v sekcii "História objednávok a ich podrobnosti". Stiahnete ju kliknutím na ikonu PDF v stĺpci faktúra v riadku k príslušnej objednávke.


Žiadne produkty

To be determined Poštovné
0,00 € Spolu

Zaplatiť