Kategórie

Ako nakupovať?
Tovar na objednávku

Aké možnosti platby sú dostupné?
Môžem upraviť objednávku?
Objednal/a som si a neprišlo mi e-mailom potvrdenie
Aké možnosti doručenia tovaru ponúkate? Kedy budú klbká u mňa?
Aké zľavy poskytujete?
Posielate aj do ČR?

V balíčku nebola priložená faktúra, nezabudli ste mi ju poslať?

Ako nakupovať?

Vyberte si zo sortimentu, ktorý máme v ponuke. Vložte do košíka počet kusov, ktorý si chcete kúpiť stlačením „Kúpiť“.  

Tovar, ktorý nie je na sklade, je označený. Priadze od firmy Katia sa dajú objednať, minimálne odberové množstvo je vždy uvedené. Priadze na objednávku posielame iba na platbu vopred. Priadze od Katia objednávam približne raz mesačne. Priadze od firmy Gründl objednávam nepravidelne.

Tovar na objednávku

Tovar od výrobcov z našej ponuky si môžete PREDOBJEDNAŤ. Keďže zvyčajne ide o výrobcov, u ktorých treba objednať väčšie množstvá, stanovujem minimálny odber pol balenia na priadze/tovar, ktorý bežne v Klbkošope od daného výrobcu nemám. Doba dodania je okolo 2-3 týždňov od objednania tovaru mnou od výrobcu.

Tovar objednávam podľa potrieb Klbkošopy, môže sa teda stať, že na svoje klbká si počkáte aj viac ako mesiac.

Klbká od Martin's Lab sú farbené na objednávku a ich dodanie trvá okolo 2 mesiacov.

Upozornenia

1. na priadze čakáte okolo 1,5-2 týždne od obdržania informácie k platbe.

2. objednávate väčšie množstvo pri priadzach/tovare, ktorý bežne skladom nemáme: minimálna objednávka je pol balenia, nemusíte ho kúpiť sama, stačí, ak sa na polovicu balenia "zložíte" viaceré = ak je minimálna objednávka 5 klbiek jednej farby danej priadze, tak stačí, ak sa k Vám pridá ďalšia žienka-dve a objednáte spolu 2-3 klbká)

Postup:

1. Napíšte mi na e-mail ahoj@klbkoshopa.eu, o aký tovar máte záujem.

2. Predobjednávku vám potvrdím a keď budem vedieť, že tovar bude od výrobcu dodaný, vystavím vám objednávku a pošlem e-mail s informáciami k platbe.

3. E-mailom vám príde potvrdenie objednávky a informácie k platbe. Platbu za objednávku je potrebné uhradiť čo najskôr od obdržania informácie k platbe. V prípade, že objednávku neuhradíte do 3 pracovných dní od doručenia informácie k platbe, bude Vaša objednávka zrušená, resp. nebude sa na ňu vzťahovať 5% zľava, v prípade, že písomne prejavíte záujem o znovuaktiváciu predmetnej objednávky.

2. Treba rátať s dlhšou dodacou lehotou (zvyčajne do 2 týždňov od obdržania informácie k platbe).

3. Na objednávku v rámci predobjednávky sa nevzťahujú ďalšie zľavy vrátane vernostných bodov (aplikuje sa len zľava na poštovnom pri objednávke nad 60€).

Aké možnosti platby sú dostupné?

Za tovar môžete zaplatiť dvoma spôsobmi:

- Bankový prevod
- Dobierka
- Hotovosť (pri platbe v Klbkošope v Senci alebo pri osobnom odbere v mieste sídla Klbkošopy v Stupave - pozor, v Stupave nemám predajňu, iba sídlo)

 Na dobierku posielame iba priadze, ktoré sú aktuálne na sklade!

Môžem upraviť objednávku?

Ak ste objednávku potvrdili a chcete ju doplniť, napíšte nám e-mail na ahoj@klbkoshopa.eu

Objednal/a som si a neprišlo mi e-mailom potvrdenie

Choďte do Môj účet – História objednávok. Ak tam svoju objednávku nevidíte, pravdepodobne ste ju nepotvrdili a tým pádom neodoslali.

Aké možnosti doručenia tovaru ponúkate? Kedy prídu klbká ku mne?

Zvyčajne posielame starostlivo zabalené klbôčka Slovenskou poštou. Môžete si vybrať medzi doporučenou zásielkou 1. alebo 2. triedy. V utorky a štvrtky posielame tiež objednávky kuriérom. Ak bývate niekde v Stupave a okolí, môžete si klbká vyzdvihnúť aj osobne alebo prísť nakúpiť do predajne v Senci. Cez Zásielkovňu posielame 3x týždenne - v utorky, stredy a štvrtky.

Ponúkame tiež osobný odber v pobočkách Zásielkovne s výhodným poštovným pre väčšie zásielky >>viac informácií.

Pri platbe bankovým prevodom zasielame tovar do 3 pracovných dní od pripísania platby na náš účet, pri platbe na dobierku zasielame zásielku do 3 pracovných dní od objednania.

Klbká Vám Slovenská pošta doručí do 2 pracovných dní pri prvej triede a do 4 pracovných dní pri druhej triede. Tovar poslaný cez Zásielkovňu je zvyčajne na druhý pracovný deň od podania na mieste odberu.

Aké zľavy poskytujete?

Zľavy nie sú kumulatívne. Na jednu objednávku môžete použiť iba jednu zľavovú poukážku, tá však platí aj na akciový tovar.

Vernostný program

Každý zaregistrovaný zákazník zbiera vernostné body. 1€ = 1 bod, ktorý má hodnotu 0,02€. Body je možné zameniť za zľavovú poukážku a uplatniť si ju v ďalšom nákupe. Na to, aby si zákazník mohol body zameniť, musí mať nazbieraných 150 bodov. Body za poukážku sa dajú zameniť v Môj účet - Moje vernostné body.
Body majú životnosť 100 dní od ich získania. Poukážka za vymenené body sa dá použiť za nákup od 10€ (bez poštovného) a platí aj na akciový tovar.

Zľava za nákup nad 100 EUR a 150 EUR

Pri nákupe nad 100 EUR dostanete zľavu 2%.

Pri nákupe nad 150 EUR dostanete zľavu 3%.

Zľava za odporučenie Klbkošopy známym

Odporučte Klbkošopu známym a získajte zľavu 10% na nákup. Viac informácií >>

Poštovné

Pri nákupe nad 60 EUR je poštovné (doporučená zásielka 2 triedy) vrámci Slovenska zadarmo.

Posielate aj do ČR?

Samozrejme! V prípade, že Vám vyhovuje zaslanie cez sieť odberných miest Zásielkovňa, je poštovné iba 68 Kč (v prípade výberu platby vopred)! >>viac informácií.
Poštovné je v takomto prípade zdarma pri nákupe nad 100€.

V balíčku nebola priložená faktúra, nezabudli ste mi ju poslať?

Nezabudli. Len sme sa rozhodli nahradiť neefektívne tlačené faktúry nahradiť elektronickými. Faktúru nájdete v správe svojho účtu v sekcii "História objednávok a ich podrobnosti". Stiahnete ju kliknutím na ikonu PDF v stĺpci faktúra v riadku k príslušnej objednávke.


Žiadne produkty

To be determined Poštovné
0,00 € Spolu

Zaplatiť