1. Základné informácie

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v mojom e-shope www.klbkoshopa.eu medzi mnou (obchodníkom) a tebou (spotrebiteľom) podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení.

Obchodníkom je: K2TOG s. r. o., Poľná 281/20, 900 65 Záhorská Ves. IČO 52 947 700, DIČ 2121278104. Tel. 0948 296 024, e-mail: ahoj@klbkoshopa.eu. Som zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 146076/B.

Moja korešpondenčná adresa (pre vrátenie tovaru a poštu): K2TOG s. r. o., Poľná 281/20, 900 65 Záhorská Ves.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v aktuálnom znení.

Zákazníkom môže byť každá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba. Zákazníkom sa rozumie aj tretia osoba, ktorú v záväznej objednávke určíš ako osobu, ktorej má byť tovar odovzdaný (oprávnená osoba). Uvedenie jej mena v objednávke považujem za tvoje splnomocnenie na prevzatie tovaru.

Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

2. Zaregistrovanie zákazníka

V prípade, že sa rozhodneš zaregistrovať (vytvoriť si heslo do svojho účtu) a si osoba staršia ako 16 rokov, získaš nakupovanie so zľavami (ak sú vyhlásené), informácie o stave vybavovania tvojich objednávok, prehľad všetkých doteraz kúpených vecí a PDF návodov, a možnosť využívať personalizované služby.

3. Objednávanie tovaru a uzavretie zmluvy

Pre objednanie tovaru klikni myšou na obrázok košíka s príslušným nápisom a produkt bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budeš môcť rozhodnúť, či chceš nákup uzavrieť (vyplníš pripravené formuláre v košíku) alebo pokračovať v nakupovaní a pridať do košíka ďalšie klbká či návody.

Objednávka sa robí potvrdením funkcie označenej “Záväzne objednať a zaplatiť” s informáciou, že objednávka vyžaduje platbu za tovar.

Bez zbytočného odkladu po spracovaní tvojej objednávky ti na e-mail zašlem potvrdenie o prijatí objednávky (akceptáciu), ktoré obsahuje číslo objednávky, špecifikáciu tovaru, údaj o cene, náklady doručenia a ďalšie dôležité informácie. Doručením tohto e-mailu dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy, resp. zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu (ak objednávaš PDF návod).

4. Ceny a platba

Všetky ceny v e-shope sú konečné. Nie som platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré uvidíš v košíku pred dokončením objednávky. Akceptujem platbu spôsobmi uvedenými v procese objednávky (napr. karta, prevod, dobierka). Faktúru (daňový doklad) ti pošlem e-mailom.

5. Dodacie lehoty a doprava

Pri každom tovare uvádzam informáciu, do koľkých pracovných dní zvyčajne balík odosielam. Ak je tovar na sklade, expedujem ho najneskôr nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky. Záväzná dodacia lehota je 30 dní.

Záväzok dodať tovar je splnený jeho odovzdaním tebe alebo oprávnenej osobe. Tovar je odovzdaný, keď prevezmeš všetky časti objednávky. Ak zásielku neprevezmeš v dohodnutom čase, záväzok dodať tovar sa považuje za splnený.

---

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

V Klbkošope sa snažím robiť prácu najlepšie, ako viem. Ak sa však niečo pokazí, postupujeme takto:

1.1. Obchodník (ja) týmto reklamačným poriadkom v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. informuje o spôsobe uplatnenia reklamácie.

2.1. Zodpovedám za vady, ktoré má tovar pri dodaní a prejavia sa do 24 mesiacov. Ak sa vada prejaví v tejto lehote, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ to neodporuje povahe tovaru (napr. prirodzené opotrebovanie alebo žmolkovanie vlny).

3.1. Vzhľadom na povahu tovaru (priadza a textil), kde oprava nie je možná bez zníženia kvality, riešim reklamáciu primárne výmenou za bezvadný kus. Ak to nie je možné (napr. vypredaná šarža), máš právo na zľavu alebo vrátenie peňazí. Lehota na vybavenie je 30 dní.

Reklamačný formulár:

Vaše meno a priezvisko *

Váš e-mail *

Číslo objednávkyVyplnenie čísla objednávky urýchli vybavenie odstúpenia. Číslo objednávky nájdete na faktúre alebo vo svojom účte.

Dátum prevzatia tovaru *

Vyplňte dátum, kedy ste tovar prevzali od doručovateľa.

Vaša adresa *

Mesto *

PSČ *

Týmto reklamujem tovar zakúpený v Klbkošope s popisom závady: *

Preferujem:Výmenu tovaruVrátenie peňazí

Reklamovať tovar

| Stiahnuť na tlač

---

7. Vrátenie tovaru – odstúpenie bez udania dôvodu

Máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Náklady na vrátenie znášaš ty. Tovar mi doruč kompletný a nepoužitý (klbká nesmú byť rozmotané).

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy:

• Pri digitálnych PDF návodoch, ak sa ich sťahovanie začalo s tvojím súhlasom.
• Pri tovare na mieru alebo tovare v ochrannom obale (ak bol porušený a nie je vhodný na vrátenie z hygienických dôvodov).

Formulár na vrátenie:

Vaše meno a priezvisko *

Váš e-mail *

Číslo objednávkyVyplnenie čísla objednávky urýchli vybavenie odstúpenia.

Dátum prevzatia *

Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od dodania tovaru. Dátum doručenia vidno v sledovacom systéme dopravcu.

Vaša adresa *

Mesto *

PSČ *

Týmto odstupujem od zmluvy na tieto tovary zakúpené v Klbkošope:

Dátum odstúpenia od zmluvy *

Vyplňte dátum, kedy odstupujete od zmluvy.

Platbu si žiadam vrátiť *Tak ako som uhradil/a platbu za objednávku.Na číslo účtu, ktoré zadám.

Platbu žiadam vrátiť na číslo účtu *

Poučenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám odošlete tento formulár s oznámením o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe alebo na číslo účtu, ktoré ste uviedli v tomto formulári (podľa Vašej voľby).

Odstúpiť od zmluvy

| Stiahnuť na tlač

---

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak nie si spokojná s vybavením reklamácie, napíš mi na ahoj@klbkoshopa.eu. Ak sa nedohodneme, máš právo na ARS podľa zákona 391/2015 Z. z. Využiť môžeš aj európsku platformu: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk.

9. Ochrana osobných údajov

Tvoje údaje spracúvam podľa GDPR na plnenie zmluvy. Podrobnosti o cookies a údajoch sú v dokumente Ochrana osobných údajov. Spokojnosť zisťujem dotazníkmi (oprávnený záujem), proti čomu môžeš namietať.

---

10. Používanie materiálov zo stránky

© 2019 – 2026 K2TOG s. r. o. (Klbkošopa). Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu – častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, návodov, obrázkov či fotografií akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia od K2TOG s. r. o. zakázané.