Vyberte si zo sortimentu, ktorý máme v ponuke. Vložte do košíka počet kusov, ktorý si chcete kúpiť stlačením „Kúpiť“.
Tovar, ktorý nie je na sklade, je označený. Priadze na objednávku posielame do 30 dní.
Obsah
Aké možnosti platby sú dostupné?
Neprišiel mi e-mail o prijatí objednávky
Aké možnosti doručenia tovaru ponúkate? Kedy prídu klbká ku mne?
Tovar na objednávku
Tovar od výrobcov z našej ponuky si môžete PREDOBJEDNAŤ. Keďže zvyčajne ide o výrobcov, u ktorých treba objednať väčšie množstvá, stanovujem minimálny odber pol balenia na priadze/tovar, ktorý bežne v Klbkošope od daného výrobcu nemám. Doba dodania je okolo 2 týždňov od objednania.
Tovar objednávam podľa potrieb Klbkošopy, môže sa teda stať, že na svoje klbká si počkáte aj viac ako mesiac
Postup:
1. Napíšte mi na e-mail ahoj@klbkoshopa.eu, o aký tovar máte záujem.
2. Predobjednávku vám potvrdím a keď budem vedieť, že tovar bude od výrobcu dodaný, vystavím vám objednávku a pošlem e-mail s informáciami k platbe.
3. E-mailom vám príde potvrdenie objednávky a informácie k platbe. Platbu za objednávku je potrebné uhradiť čo najskôr od obdržania informácie k platbe. V prípade, že objednávku neuhradíte do 3 pracovných dní od doručenia informácie k platbe, bude Vaša objednávka zrušená.
2. Treba rátať s dlhšou dodacou lehotou (zvyčajne do 2 týždňov od obdržania informácie k platbe).
3. Na objednávku v rámci predobjednávky sa nevzťahujú ďalšie zľavy vrátane vernostných bodov (aplikuje sa len zľava na poštovnom pri objednávke nad 60€).
FAQ
Aké je minimálne odberné množstvo?
Minimálne odberné množstvo u priadzí, ktoré bežne nemáme v ponuke, je pol balenia (z každého farebného odtieňa).
V e-shope moju priadzu nemáte, ako si ju mám v rámci objednať?
Priadze v rámci predobjednávky sa objednávajú e-mailom. Vašu objednávku nahodím do systému ja cez administráciu.
Aké možnosti platby sú dostupné?
Za tovar môžete zaplatiť dvoma spôsobmi:
– Bankový prevod
– Dobierka
Na dobierku posielame iba priadze, ktoré sú aktuálne na sklade!
Môžem upraviť objednávku?
Ak ste objednávku potvrdili a chcete ju doplniť, napíšte nám e-mail na ahoj@klbkoshopa.eu
Objednal/a som si a neprišlo mi e-mailom potvrdenie
Choďte do Môj účet – História objednávok. Ak tam svoju objednávku nevidíte, pravdepodobne ste ju nepotvrdili a tým pádom neodoslali.
Aké možnosti doručenia tovaru ponúkate? Kedy prídu klbká ku mne?
Zvyčajne posielame starostlivo zabalené klbôčka Slovenskou poštou. Môžete si vybrať medzi doporučenou zásielkou 1. alebo 2. triedy. V utorky a štvrtky posielame tiež objednávky kuriérom. Ak bývate niekde v Stupave a okolí, môžete si klbká vyzdvihnúť aj osobne v mieste môjho bydliska, alebo prísť nakúpiť do predajne v Senci.
Pri platbe bankovým prevodom zasielame tovar do 3 pracovných dní od pripísania platby na náš účet, pri platbe na dobierku zasielame zásielku do 3 pracovných dní od objednania.
Klbká Vám Slovenská pošta doručí do 2 pracovných dní pri prvej triede a do 4 pracovných dní pri druhej triede.
Aké zľavy poskytujete?
Zákazníci prihlásení do svojho účtu majú na väčšinu tovaru množstevnú zľavu, ktorá je uvedená v tabuľke pri každom tovare. Tvorilky a spolupracovníci majú zľavy od 5-10%.
Poštovné
Pri nákupe nad 25 EUR je poštovné cez doporučenú zásielku 2 triedy a nad 30 EUR pri zásielke 1 triedy vrámci Slovenska zadarmo. Pri využití služieb GLS je poštovné zadarmo od nákupu v hodnote 50 EUR.
Posielate aj do ČR?
Samozrejme! V prípade, že Vám vyhovuje zaslanie cez sieť odberných miest Zásielkovňa, je poštovné iba 68 Kč (v prípade výberu platby vopred)! >>viac informácií.
Poštovné je v takomto prípade zdarma pri nákupe nad 100€.
V balíčku nebola priložená faktúra, nezabudli ste mi ju poslať?
Nezabudli. Len sme sa rozhodli nahradiť neefektívne tlačené faktúry elektronickými. Faktúru nájdete v správe svojho účtu v sekcii “História objednávok a ich podrobnosti“. Stiahnete ju kliknutím na ikonu PDF v stĺpci faktúra v riadku k príslušnej objednávke.
